Perumda Tirta Amertha Buana Himbau Pelanggan Ajukan Keluhan Melalui Aplikasi SimpleTAB
Proses perbaikan gangguan sambungan oleh Pihak Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) sekaligus menghimbau pelanggan agar segera melapor jika terjadi kerusakan di lapangan. (Ist)
TABANAN – Pihak Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) menghimbau pelanggan segera melapor jika terjadi kerusakan di lapangan.
Hal itu dilakukan untuk mngantisipasi gangguan saluran air yang bisa terjadi sewaktu-waktu akibat musim penghujan yang masih terjadi di wilayah Tabanan.
Caranya, pelanggan bisa menghubungi hotline-hotline milik Perumda TAB serta melalui aplikasi SimpelTAB untuk dapat segera tertangani.
“Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan pun tetap siaga untuk mengantisipasi gangguan di lapangan yang bisa terjadi sewaktu-waktu,” ungkap Kasubag Humas Perumda Tirta Amertha Buana, I Wayan Agus Suanjaya didampingi Kabag Langganan I Made Sudiana kemarin.
Perumda Tirta Amertha Buana saat terus berbenah di bidang pelayanan, Selain terus memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan, manajemen Perumda TAB juga terus berbenah di internal dengan menggenjot pelatihan-pelatihan untuk peningkatan SDM.
Seperti halnya yang sedang berlangsung saat ini, yakni Pelatihan Teknik yang diikuti 20 orang pegawai selama 3 bulan dengan tujuan untuk meningkatkan kapasitas dan kemampuan pegawai dalam hal teknik.
Dan kini Perumda Tirta Amertha Buana telah memiliki aplikasi SimpelTAB yang bisa didownload di Play Store.
Untuk dapat masuk ke menu utama diperlukan Nomor SBG (ID Pelanggan) serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada pada water meter air masing-masing pelanggan.
Apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu.
Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri. Cek tagihan dapat dilakukan untuk mengetahui tagihan rekening.
Penyampaian keluhan dapat dilakukan oleh para pelanggan dengan mengisi deskripsi pada kolom yang ada disertai foto.
Kemudian untuk fitur baca meter mandiri, dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengunggah foto angka di meteran.
Terutama bagi pelanggan yang rumahnya terkunci sehingga petuga baca meter tidak bisa melakukan pembacaan water meter.
Dengan menggunggah foto angka di meteran secara mandiri diharapkan dapat meminimalisir terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan, diantaranya watermeter rusak hingga lonjakan tagihan.
Dan pembayaran pun sudah bisa dilakukan secara online via ATM, M-Banking, dan Internet Banking Bank BPD Bali, agen-agen Arindo, Griya Bayar Bank BTN, transfer antar bank (untuk yang tidak memiliki rek.
BPD Bali), serta via Alfamart dan Indomaret (dengan nama Perumda TAB). Saat ini layanan Perumda TAB sudah semakin luas yang dibuktikan dengan terus bertambahnya jumlah Sambungan Rumah (SR) setiap bulannya.
Saat ini, data jumlah pelanggan Perumda TAB hingga bulan Januari 2023 telah mencapai 60.980 SR.
“Download Aplikasi Android SIMPELTAB pelanggan, untuk memudahkan akses informasi terkait pengaduan, tagihan dan pelayanan lainnya di Google Play Store,” tutup Wayan Agus Suanjaya. ***
Komentar